Банкомат не выдал деньги, но списал их с карты. Что делать гродненцу?

Нужно ли пересчитывать деньги, выданные банкоматом? И что делать, если банкомат «съел» карточку?

Банкомат обсчитался…
Пересчитывать сдачу в магазине для многих дело привычное. А вот к банкоматам доверия больше. Но история подруги, которая вместо запрошенных 500 тысяч получила 100, заставила ее по-другому взглянуть на умные машины. Думаю, чувство растерянности и шока в такой ситуации знакомо и еще кому-то. Ведь «машине» претензий не предъявишь. Тогда кому жаловаться и где искать справедливости?

Заместитель начальника отдела банковских платежных карточек ОАО «Белагропромбанк» Людмила Говгель пояснила: деньги, которые клиент недополучил, никуда не исчезают и будут возвращены. Это просто вопрос времени.

– Случаи, когда банкомат выдает не ту сумму, которую запрашивал клиент, достаточно редкие, – говорит Людмила Васильевна. – Причем если произошел сбой, «ошибиться» банкомат может как в одну сторону, так и в другую.

Впрочем, если при недостаче клиенты сразу начинают звонить в колокола, то случаев, когда приходили вернуть лишнее, Людмила Говгель не припоминает.

Итак, вы запросили одну сумму, со счета, как правило, именно столько и списалось, а вот выдал банкомат другую или и вовсе не выдал ни копейки. В этом случае следует обратиться в банк, карточкой которого вы пользуетесь, и заполнить заявление о спорной операции. Людмила Васильевна, не раскрывая секретов проведения процедуры, говорит, что проверить эту информацию несложно. Недостающая сумма будет возвращена. Впрочем, в таких ситуациях банк не остается пассивным и возвращает деньги законным владельцам даже без их заявления. Кстати, «увидят» в банке и тех, кто вдруг получил от банкомата «бонус» в виде лишних денег.

… и «съел» карточку
Причин, по которым карточка осталась в банкомате или инфокиоске, может быть много. Наряду со сбоями в системе, все же основная – забывчивость.

– Процентов 95 или даже больше – это карточки, которые просто оставили, – говорит начальник отдела банковских пластиковых карточек филиала № 400 – Гродненского областного управления ОАО «АСБ Беларусбанк» Анна Умовская. – Клиенты начинают разговаривать по телефону, отвлекаются, торопятся… В итоге – взяли деньги, а про карточку забыли.

Если такую платежную карточку не извлек следующий в очереди, она «спрячется» назад в банкомат. Случится это и если клиент замешкался (обычно в таких ситуациях появляется предупреждающая надпись).

– В Гродно установлено 44 банкомата и 66 инфокиосков нашего банка, – поясняет Анна Алексеевна. – Бывают дни, когда нет ни одной задержанной карточки, бывает 2 – 8. В праздники и дни получения зарплат, как правило, больше. В целом статистика показывает, что количество задержанных карточек составляет всего лишь 0,06 процента от числа операций по выдаче наличных денег в банкоматах.

Не получив карточку из банкомата или инфокиоска, первым делом нужно ее заблокировать, обратившись в сервисный центр своего банка. Сделать это можно по телефону – номер есть, например, на самом банкомате, на сайте банка.

Позвонить в банк, которому принадлежит банкомат или инфокиоск, задержавший карточку, и уточнить, когда будет изъятие карточек.

Забрать карточку можно, предъявив паспорт и при необходимости разрешительное письмо своего банка.Если оборудование принадлежит не тому банку, что и платежная карточка, последняя после изъятия из банкомата в банке хранится не более суток. Не успели забрать – карточку отправят в Минск, там установят, кому она принадлежит, и только потом вернут в отделение, ее выдавшее. Эта процедура может занять 2 – 4 недели.

Забрать платежную карточку, изъятую из банкомата вашего банка, можно и через несколько дней, пишет "Гродненска правда".

Кстати
Банкоматы могут отличаться последовательностью операций. Большинство сначала выдает запрашиваемую сумму, а потом возвращает пластиковую карточку. Но есть и другой порядок, когда сначала клиенту возвращается карточка, потом банкомат выдает деньги.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

1
Видео
Около месяца назад в Орше проходил международный турнир среди детей 2008 года рождения и младше. Помимо местной команды в соревнованиях участвовали представители Гродно, Гомеля, Лиды (все Беларусь), Луча, Белгорода, Мурманска (все Россия) и Киева (Украина). Самым горячим получился поединок между «Оршей» и «Неманом», причем основные события развернулись не на площадке, а на трибунах. Там сцепились родители десятилеток – драка получилась массовой и свирепой,...
Фото
В Курганской области региональные СМИ разместили информацию о том, что в школе поселка Юргамыш детей кормят некачественными продуктами. В соцсети попал снимок, на котором видно, что в тарелке с супом присутствует «зверь невиданный». Пользователи сети в комментариях к данной фотографии отметили, что это блюдо можно назвать "супом из доисторического животного". Как отмечают источники, сотрудники Следственного управления СК России по Курганской области заинте...
Происшествия
На планёрке у председателя горисполкома Мечислава Гоя обсуждали безопасность в детских садах и школах. Фото носит иллюстративный характер После трагедии в Столбцах на это обращается особое внимание. Начальник отдела образования горисполкома Андрей Семанчик доложил, что все детские сады и школы оборудованы тревожными кнопками, установлено свыше 650 видеокамер для наблюдения, сообщает "Вечерний Гродно". В шести школах функционируют электронные турникеты с СМ...
Происшествия
7 февраля, в день принятия комиссией по делам несовершеннолетних Вороновского райисполкома решения об отобрании четверых детей их мать совершила самоубийство. Прокуратура Гродненской области, реагируя на сообщения некоторых СМИ о неправомерных решениях государственных органов и учреждений, проверила с выездом на место законность и обоснованность действий уполномоченных лиц по отобранию детей из многодетной семьи.  Дети Андрея и Татьяны – единственные школь...
Эксклюзив
В среду, 20 февраля, состоялось второе обсуждение проблем, назревших между гродненскими экскурсоводами и католическим духовенством. На повестке дня вновь была туристическая судьба Фарного костела. Ситуация сложная, поэтому требует внесения ясности и принятия окончательного решения: как дальше? Ведь с началом сезона, который начнется сразу после Пасхи в апреле, конфликт может усугубиться.  Напомним, два месяца назад на первой встрече представителей туристич...
Спецпроект
Тема строительства и ремонта всегда была актуальна среди жителей Гродно. Каждый из нас хоть раз, но задавался вопросом, где же ему приобрести строительные материалы, профессиональный инструмент, предметы отделки или же наоборот, где узнать, кто оказывает те или иные услуги ремонта и строительства. Чтобы помочь гродненцам разобраться в этом нелегком деле, Сайт Гродно 015.BY создал специальный проект: «Строим и ремонтируем вместе». Здесь будет собрана актуал...
Видео
Вчера гродненский "Неман" проводил один из матчей заключительного этапа регулярного сезона Экстралили 2018/2019. В выездном матчи "красно-черные" встречались с солигорским "Шахтером". Как это чаще всего бывает в матчах солигорчан и гродненцев, голов было немного, а вот борьбы - через край. Счет в поединке за 31 секунду до конца первого периода открыли гости - при розыгрыше отличился нападающий "Немана" Артем Кислый. На 27-й минуте удвоил преимущество "нема...
Культура
У Гродненского городского центра культуры - новый руководитель. Им стал бывший заместитель начальника УВД Гродненского облисполкома Владимир Сацюк.  О назначении экс-начальника милиции общественной безопасности утром сообщили в Instagram-аккаунте телеканала "Гродно Плюс". В 2018 году Сацюк ушел в отставку по выслуге лет, пишет Блог Гродно s13.ru. Осенью 2017 года Владимир Сацюк, тогда еще милиционер при должности, в нерабочее время сбил женщину возле Берез...
Видео
Рабочие наткнулись на мину времён Великой Отечественной войны буквально в нескольких метрах от жилого дома. Во время очередного забора земли ковш экскаватора на поверхность поднял снаряд. По данным специалистов, он пролежал в земле не меньше 75 лет. Мина несла в себе около 400 граммов взрывчатки и могла поразить всё в радиусе 60 метров, рассказывает телеканал ОНТ. Ярослав Василевский, официальный представитель УВД Гродненского облисполкома: «Миномётный сн...