Двойной удар по кошельку: гродненка заплатила один раз, а деньги с карты сняли дважды

Обычный поход в магазин обернулся для пенсионерки Лилии Васильевны неприятным сюрпризом. С её карточки одну и ту же сумму списали дважды — сразу в магазине, а затем через три месяца.

oplata_dva_raza.jpg

Неприятная история произошла в начале апреля. Женщина собиралась купить подарок для внучки и отправилась на рынок. По пути зашла в аптеку за лекарствами. Правда, перед этим решила убедиться, что денег достаточно. Посмотрела баланс, а там был только 31 рубль, рассказывает "Вечерний Гродно".

— На карточке явно не хватало денег! — вспоминает Лилия.

Дома пенсионерка несколько раз пересчитала, какие были расходы, но всё равно недоставало почти 44 рубля. СМС-сообщение о том, что с карты списана такая сумма, не приходило. Женщина позвонила на горячую линию банка. Ей посоветовали обратиться в отделение, где выдавали карту. Она так и поступила. Выяснилось, что 3 апреля со счёта сняли 43,91 рубля — столько же, сколько заплатила в магазине на Тимирязева в декабре прошлого года.

— Но этого не могло быть! Во-первых, я не совершала покупок конкретно в этом магазине, а во-вторых, за сухофруктами всегда хожу на рынок, — рассказывает пенсионерка.

По словам женщины, в декабре она и вправду ходила в магазин, но на улицу Дубко и покупала не сухофрукты, а продукты. СМС не сохранилось, так как недавно поменяла телефон.

В магазине Лилии Васильевне говорят, что платёж 27 декабря прошёл успешно и деньги за покупку сняли с карточки в тот же день. Даже показали её чек: один экземпляр кассир выдаёт покупателю, второй хранится год в магазине. С чеком пенсионерка снова отправилась в центральный офис банка.

— Там мне говорят, что списанные деньги вернулись на карту, но на карточку ничего не пришло. Потом сказали, мол, деньги якобы «висели в воздухе». Предложили написать заявление в Минск. Вскоре пришёл ответ, что виноваты в магазине: сняли сумму дважды, — недоумевает Лилия Васильевна.

Женщина могла бы уступить, но 44 рубля для неё — весомая потеря.

— Я на эти деньги могла бы купить лекарств на целый месяц, — говорит она. — У меня зарплата 300 рублей и пенсия 250. Больше всего возмущает, что из банка не оповестили, не позвонили, не извинились.

В отделении банка по Гродно и Гродненской области пояснили, что в подобных случаях стараются разбираться объективно и беспристрастно и в случае ошибки делают всё возможное, чтобы как можно быстрее устранить недочёты. И посоветовали пенсионерке ещё раз написать заявление.

Что делать, если деньги с карточки списали дважды

Как отметили в Ассоциации белорусских банков, случаи, когда деньги с карточки списываются повторно, происходят в основном по трём причинам: технический сбой, ошибка банка или мошенничество.

— Нужно немедленно обращаться в банк. Сперва в службу поддержки, а если ответ не удовлетворит — в отделение с заявлением провести внутреннее расследование, — отметили в ассоциации.

Нередко бывает, что списание с карточки происходит не в момент расчёта на кассе магазина, а спустя некоторое время. Может показаться, что деньги списали дважды. Тогда лучше обратиться в банк за разъяснениями. При себе иметь паспорт, номер карты и желательно чек из магазина.

Советы 

1. Подключите СМС-банкинг. Это дешёвая услуга позволит в режиме реального времени видеть все транзакции по вашей карте.

2. Проверяйте баланс до и после покупок.

3. Запишите в телефонную книгу номер горячей линии вашего банка.

4. Собирайте чеки, даже если оплата не удалась. Если товар на крупную сумму, то сохраните чеки. При мелких покупках не выкидывайте их минимум месяц.

5. Прочитайте в договоре с банком, в какой форме вы должны сообщать о списании средств.

Гродно женщина карточка платежи
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Пока еще никто не оценил
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

1
МТС
МТС расширил список устройств, которые участвуют в программе трейд-ин. Теперь можно сдать старые смарт-часы, и их стоимость будет зачтена при покупке нового товара. Программа трейд-ин позволяет приобрести новые устройства в обмен на старые с зачетом их стоимости. Стоимость принимаемого оборудования определяется, исходя из его состояния согласно прайсу партнера программы — компании «Мобитех». Список доступных для обмена устройств сейчас насчитывает сотни мо...
Фото 18+
Если охотничий азарт берет верх над разумом и добропорядочностью – это первый шаг к преступлению. Браконьеры зачастую идут на очевидный риск и теряют в лесу намного больше, чем находят. Так случилось и в Ивьевском районе, где нечаянно пересеклись пути-дорожки представителей Лидской межрайонной инспекции государственной инспекции охраны животного и растительного мира при Президенте Республики Беларусь и нарушителей. Заместитель начальника инспекции Андрей Г...
Фото
В Гродно мастера вручную обшивают кровельной медью купол башни Старого замка.  Продолжается первая очередь реконструкции Старого замка. Общестроительные работы идут на каменице, въездной башне, других объектах. Еще один значимый этап - обшивка купола въездной башни. Его диаметр составляет около 6 м, высота - 8 м. Каркас купола после своеобразной примерки на башне спустили на землю. Вокруг, чтобы на работу не влияла погода, возвели специальный шатер, переда...
Фото
17 января сотрудники милиции Островецкого РОВД проводили рейдовые мероприятия совместно с военнослужащими В/Ч 2044. На расстоянии километра вглубь леса около хутора Литвяны были обнаружены металлические емкости, в которых находилась самогонная брага. В ходе замеров было установлена, что производитель самогона хранил в лесном массиве 1272 литра полуфабриката для изготовления самогона. Также на месте были обнаружены части самогонного аппарата. - Схожий случ...
Общество
Проблемы с посылками, заказанными в ноябре и декабре, продолжаются. Многие белорусы жалуются, что не могут получить посылки, заказанные больше двух месяцев назад, кто-то говорит, что заказы пришли в Беларусь, но вот уже несколько недель они никуда не двигаются. «Белпочта» рассказала Onliner, что произошло и из-за чего наблюдаются задержки. «С учетом сложившейся за ряд лет практики в преддверии новогодних и рождественских праздников потоки почты, поступающ...
Общество
«Евроопт» на неделю обрушил в Гродно цены на популярные продукты. Спрос на них оказался настолько высоким, что торговая сеть прислушалась к покупателям и продлила распродажи. Теперь до конца зимы только в гипермаркете на улице Победы, 47 можно найти фрукты, овощи, мясо и рыбу по одним из самых низких цен в стране. Новые партии продуктов по низким ценам уже завезли в гипермаркет. Например, можно взять кило апельсинов за 1,99 рубля и яблок – на полрубля деше...
Фото
В копилке у мужчины уже три международные награды (еще одна завоевана в троеборье на чемпионате Европы в 2018 году). 3 медали он заслужил на республиканских соревнованиях. Теперь все они висят в помещении, где проходят его тренировки, вдохновляя на новые достижения. На чемпионат мира Владимир Архипов поехал впервые. Соревнования были представительными – собрали более трех тысяч человек! Показывали свою силу спортсмены одновременно на четырех помостах. Влад...
Общество
Мобильные камеры вернулись на дороги Гродно 7 января, и с тех пор ни разу не меняли свое местоположение. Вот уже вторую неделю они стоят на улице Тавлая у магазина "Рублевский" и на выезде из города на улице Суворова. В группе АвтоГродно люди даже стали писать, что теперь так тестируют места для стационарных датчиков. На самом деле, камеры продолжают быть мобильными, а время их работы расширили. Так, на прошедшей неделе, камеры работали до 23:00. На этой...
Спорт
Элегантный спорт – в Гродно. В минувшие выходные в новом бильярдном клубе "Легенда" прошёл международный турнир по русскому бильярду – первый этап балтийской лиги. Более ста участников из восьми стран мира собрались в Гродно, чтобы выяснить, у кого – самая твёрдая рука, самые крепкие нервы и меткий глаз. В этом турнире приняли участие представители настоящей мировой элиты русского бильярда, и хотя этот вид бильярда менее популярен, чем американский, покло...