Рекомендации от Авто.Про по увеличению продаж

Опрос социологов показал, что большинство потребителей предпочитает совершать покупки у проверенных и надежных компаний или частных лиц, которым можно доверять. Важными покупатели отметили наличие качественных товаров и достойный уровень обслуживания. Это первое, на что подсознательно обращает внимание клиент, какой бы товар он не искал. Но из-за нашего менталитета до сих пор эти два компонента не находятся в приоритете. А предприятия и предприниматели неудачам и плохим продажам приписывают другие причины.

Особенности автомобильного бизнеса

Автомобильный бизнес имеет свои нюансы. Те, кто занимался продажами автозапчастей, знает, с какими трудностями можно столкнуться. Во-первых, следует обладать хорошими знаниями по всем комплектующим, несмотря на то, что их очень много. Тогда легче и быстрее можно обслужить клиента: подсказать, какая деталь ему нужна, правильно ее выбрать, дать квалифицированную консультацию и грамотно ответить на вопросы, которые всегда задают покупатели. Во-вторых, в условиях большой конкуренции привлечь и удержать клиентов можно не низкой ценой, а профессионализмом и надежностью компании. В-третьих, следует быстро и качественно реагировать на заказы и звонки. Особенно, в электронной торговле.

Как увеличить продажи на Авто.Про?

Компании, которые не придерживаются вышеизложенных рекомендаций, в результате имеют мало клиентов и низкий объем продаж. Подобное, например, наблюдается на маркетплейсе https://internetcars.ru. Ресурс решил разобраться в данной проблеме. С целью выявления ошибок сотрудники компании изучили внутренний трафик, сервисы и каталоги. Позже рассмотрели профили продавцов, которые утверждают, что «получают мало заказов». Выяснилось, что продавцы тратят значительные ресурсы на продвижение товара, участие на маркетплейсах, а не на обучение менеджеров и улучшение сервиса.

Анализируя полученные данные, компания Авто.Про решила предложить несколько способов устранения низких продаж на маркетплейсе. Продавцам следует:

  •  обучать и тестировать своих менеджеров, чтобы они знали ассортимент товара, условия доставки и оплаты;
  •  назначать ответственного за ведение аккаунта на площадке. Он должен следить за выполнением правил участия на ресурсе, своевременным обновлением актуального прайса и информации, уровнем рейтинга, проверкой информационных писем от администрации, проверкой наличия заказов в корзине;
  •  делать контрольные закупки, чтобы знать работу своего персонала, своевременно выявлять ошибки, повышать качество обслуживания;
  •  не вносить «мелкие» позиции в прайс, которые мешают покупателям найти необходимые запчасти;
  •  посмотреть на свой прайс и аккаунт глазами покупателя, выяснить, все ли учтено в подаче информации.

Эти советы мгновенно не повысят объем продаж, потому что это лишь малая часть того, что следует исправить продавцам. Узнать большое о том, как увеличить доходы компании, можно будет на выставке «SIA-АвтоТехСервис’2017».

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Важно
В Беларуси изменили правила продажи отдельных товаров и работы общепита. Так, магазины должны будут указывать цены в литрах и килограммах, а также продавать товары по цене, которая указана на ценнике. Еще одно изменение касается продажи несовершеннолетним конструктивно сходных с пневматическим и метательным оружием изделий.  FINANCE.TUT.BY посмотрел, какие изменения подготовили для покупателей. Стоимость товара будут прописывать за килограмм и литр Постано...
Общество
В Гродно начинают устанавливать новогодние елки. Элементы каркаса на площадь Советскую уже доставлены. По планам, ель со звездой на макушке здесь появится уже к среде, 21 ноября. Параллельно с сегодняшнего дня 3 бригады работников "Горсвета" вывозят деревья и в другие городские точки. А с четверга возьмутся и за сборку основной городской ели на площади Ленина. В отличие от искусственной новогодней красавицы на Советской, центральная будет из живых небольши...
Власть
Суд Ошмянского района 15 ноября вынес приговор бывшему начальнику отдела архитектуры и строительства Сморгонского райисполкома. Обвиняемый получил 3 года лишения свободы за взятку. Приговор пока не вступил в законную силу. Он может быть обжалован и опротестован в Гродненский областной суд в установленном порядке. Государственное обвинение в суде поддерживала заместитель прокурора Ошмянского района Светлана Малец. Защищала обвиняемого адвокат Гродненской об...
Происшествия
Две аварии с материальным ущербом совершили пьяные водители в минувшую субботу в Гродно. В четвертом часу ночи на улице Карла Маркса водитель «Ауди» двигался назад и наскочил на осветительную опору. Поехал вперед и ударил «Хюндай», который заскочил на тротуар. Содержание алкоголя у виновника ДТП превышало предельно допустимое более чем втрое. Он сообщил, что до этого выпил стакан настойки. С дворовой территории улицы Кремко вечером водитель «Мерседеса» вые...
Фото+видео
За 8 дней ноября в Гродно было зафиксировано три случая обнаружения фальшивых купюр. В каждом из инцидентов к потерпевшим подходил неизвестный молодой человек, который просил разменять сторублевую купюру, в последующем люди узнавали, что получили подделку.  Первый случай датирован 3 ноября. Молодой человек подошел к индивидуальному предпринимателю на рынке «Южный» и попросил разменять сторублевую купюру. Гражданка согласилась, она передала неизвестному ден...
Происшествия
Управлением Следственного комитета по Гродненской области возбуждено уголовное дело по факту убийства заведомо престарелого лица (п.2 ч.2 ст.139 Уголовного кодекса Республики Беларусь).  16 ноября около 21 часа в Гродно 38-летний ранее судимый местный житель после совместного распития спиртных напитков на почве личных неприязненных отношений подверг избиению совместно проживавшую с ним 70-летнюю мать, нанеся ей множество ударов по различным частям тела. От...
Происшествия
В воскресенье вечером на остановке по проспекту Клецкова в Гродно старшие контролеры автобусного парка помогли задержать нетрезвого пешехода.  Напарники обратили внимание на человека, который вышел из автобуса и на остановочном пункте вел себя неадекватно. Пьяный мужчина приставал к прохожим, кричал, выбегал на проезжую часть, махал руками, пытался остановить проезжавший транспорт. На уговоры уйти с дороги не реагировал.  - В какой-то момент ему удалось ос...
Общество
Конец ноября, о скором приближении зимних праздников уже говорят и начинают задумываться о подготовке. И хотя снег в Гродно еще не выпал, ощущение, что Новый год близко, не покидает и напоминает о предстоящих заботах: планированию новогоднего стола, поиску нарядов и подарков. Особенно для детей, которые каждый год искренне загадывают желание и надеются на чудо. Одно их них — увидеть Деда Мороза — родители вполне могут воплотить. Корреспондент  Сайта Гродно...
Погода
Календарь беспощаден и тихо, но настойчиво шепчет о том, что до зимы осталось меньше двух недель. Небесная канцелярия не остается в долгу и действует правильно. Если верить синоптикам, погода в Гродно на этой неделе будет словно съезжать с зимней горочки, покрытой тонким льдом - от позднеосеннего плюса к близкозимнему минусу. А мокрый снег, гололед и ветер станут предвестниками и неотъемлемыми атрибутами ближайших семи дней. В понедельник, 19 ноября, днём...