«ЭтикетСервис» отмечает 15-летие: «Мы - респектабельный IT-сервис»

Как завоевать бесспорное лидерство на рынке высоких технологий в регионе, организовать слаженную команду более чем из 30 опытных и высококвалифицированных сотрудников,  завоевать доверие более тысячи клиентов по всей области: своим 15-летним опытом продуктивной работы в нашем интервью делиться бессменный директор IT-компании «ЭтикетСервис» Наталья Рачек.

Наталья Александровна, расскажите нам о предлагаемых продуктах или услугах, о том, без чего не обходится ни один IT-бизнес.

— У нас полноценная IT-компания, которая считает своей главной задачей повышение эффективности бизнеса клиентов путем внедрения перспективных IT-разработок. Исходя из наших целей, мы определились с направлениями работы. Их два. Первое — внедрение программных решений, обеспечивающих комплексную автоматизацию бизнеса. Наши специалисты проводят обследование существующего парка компьютерной техники и программного обеспечения и разрабатывают систему, полностью адаптированную для решения поставленных целей. После её развертывания проводится тестирование, а также обучение персонала для работы с программой. Дальнейшее обслуживание сопровождается бесплатной линией консультаций.

vgr (21)

Такой подход позволяет построить грамотную систему управления предприятием. Мы приходим к заказчику, проводим комплексное обследование существующей IT-инфраструктуры. На финише предлагаем решение, которое полностью соответствует реалиям времени…

А второе направление работы?

— Это продажи современного компьютерного оборудования. Наш «портфель» предложений включает компьютерную и оргтехнику, серверное и сетевое оборудование, а так же оригинальные расходные материалы. Мы являемся официальным партнером компании Hewlett Packard и Xerox, а это, безусловно, мировые лидеры в производстве офисного оборудования. Мы располагаем собственным современным офисом в центре города, единственным в регионе масштабным складом оригинального оборудования и расходных материалов, собственным транспортом. Все это позволяет нам быть гибкими и удовлетворять самые невероятные и уникальные заказы и осуществлять бесплатную доставку в кратчайшие сроки.

Какие направления вашего бизнеса вы хотели бы выделить особо?

— Мы — официальный представитель компании Microsoft, поэтому предлагаем лицензионное программное обеспечение. Подчеркну, лицензионное. Сейчас это очень актуально, так как вопрос с лицензированием стоит очень-очень остро.

vgr (30)

Мы работаем в статусе «1С-франчайзи», то есть у нас все полномочия по продаже и внедрению программных продуктов фирмы “1С”. Сфера их применения сегодня — это все задачи автоматизации любых видов деятельности в части бухгалтеского, налогового, оперативного и  управленческого учета.

vgr (32)

Также продаем CRM-системы (система управления взаимоотношения с клиентами). Такая система дает возможность осуществлять полный контроль от первого, «холодного» звонка от заказчика вплоть до момента решения поставленных задач.  

Отмечу, что за активное продвижение флагмана линейки ERP-продуктов компании «1С» — программы «1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси» и наличие определенных компетенций нашей компании присвоен статус «Кандидат в 1С:Центр ERP».

vgr (16)

Внедряем мобильные приложения, это очень перспективный продукт. Они автоматизируют любые задачи, начиная от удаленной работы руководителя, и заканчивая контролем за складами, за сервисными инженерами. Руководитель при этом может находиться на другом конце планеты.

Для любого предприятия без автоматизированной системы управления получить оперативные результаты просто невозможно. Если установить нашу систему, заказчик гарантированно получит правильный результат. В наших договорах обслуживания отдельным пунктом прописано, что если в ходе тестирования заказчик обнаружил недочеты или ошибки, мы исправляем их абсолютно бесплатно. У нас бессрочная гарантия на продукт. Кроме того, мы ведем постоянный мониторинг изменений белорусского законодательства. Поэтому могу сказать, что наш продукт всегда отвечает требованиям законов.

На ваш взгляд, что самое важное в работе каждой IT-компании?

— Много лет назад я задала себе вопрос: «Как мы будем развиваться?». Приходилось часто выслушивать от заказчиков другой вопрос: «Чем мы отличаемся от других игроков на рынке?» Этот вопрос я задала себе, когда решила выяснить, на какой уровень мы хотим выйти. Когда я приняла решение, что мы выбираем уровень высокого профессионализма и высокой степени ответственности, то вдруг поняла, что вот этим мы и отличаемся от других. В награду за нашу работу слышим  от своих заказчиков: «Пожалуйста, не меняйтесь». Значит, все делаем правильно. Считаю, что хороший отзыв сегодня — новый контракт завтра. Нам удалось заслужить доверие, когда заказчик ставит задачу и знает, что она обязательно будет выполнена. И мы за это боремся. Боремся ежедневным кропотливым трудом. Всегда напоминаю своим сотрудникам, что важно работать честно и качественно.

Поэтому нет ничего удивительного в том, что среди наших клиентов очень много известных крупных предприятий. Например, «Табачная фабрика «Неман», гродненский филиал «Белоруснефть», ОАО «Беллакт», «Гродненский мясокомбинат», РУП «Белпочта», ОАО «Молочный мир», «Слонимский мясокомбинат», фирма «Мока», компания «Макей». Более 1000 компаний по всей области выбрали нас. Это большое достижение.

Слово «этикет» в названии фирмы появилось неспроста?

— Верное замечание. Слово «этикет» в нашем названии неслучайно. Оно имеет прямое отношение к сервису, к качеству предоставляемых нами услуг. Конечно, хотелось какого-то изящества в названии, ведь у этого слова французские корни. Но также мы хотели показать, как мы относимся к себе, как относимся к клиентам. Может мы и являемся очень крупной и стремительно развивающейся компанией, но мы очень уважительно относимся к своим клиентам.

Нашу компанию можно назвать респектабельным IT-сервисом. Я — управляющий менеджер, а начальники отделов (у нас их два) — это контроль качества. Разумеется, наши клиенты рассчитывают на высокий уровень обслуживания, гарантированный результат, быструю работу инженеров и «этикет» специалистов по работе с клиентами. Более тысячи наших заказчиков уже оценили современные высокие технологии нашего сервиса.

Безымянный1

Компания «ЭтикетСервис»

Адрес: г.Гродно, ул. Мостовая, 39

Электронный адрес: www.eservice.by

Время работы: понедельник-пятница (8.30-17.00, обед — 13.00-13.30), суббота-воскресенье — выходные.

Телефоны: +375-152-77-22-44 (отдел продаж), +375-152-73-03-81 (по программам 1С),

+375-152-73-17-54 (факс),

+375-29-188-33-05

Электронная почта: zakaz@eservice.by;  mailto:1C@eservice.by

Гродно ЭтикетСервис IT день рождения 15 лет
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
747 просмотров в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Интересно
В Беларуси совсем скоро начнутся продажи нового iPhone Xs Max за 4999 рублей. Мы решили, за такие деньги можно поискать и автомобиль, которым тоже будет не стыдно похвастаться. И это не «Пассат»-универсал, хотя против него мы ничего не имеем. BMW E36 Coupe Начнем с марки, которая неизбежно появляется на горизонте, как только речь заходит о возвышении собственного величия. Подержанная BMW — разве может быть лучшая альтернатива айфону? За стоимость нового см...
Общество
Для гродненцев уже привычное дело встречать в центре города иностранных туристов. Однако в прошлую субботу внимание местных жителей привлек не просто турист, а турист со стажем.  Колин Кеннеди из Канады, именно так зовут мужчину, который взбудоражил центр Гродно. Он путешествует уже на протяжении 11 лет. За это время он посетил 76 стран, Беларусь стала 77 страной. Колин не пьет, не курит и это пропагандирует во всех странах. Зарабатывает турист, продавая ф...
Статистика
В Беларуси в сентябре ускорилась годовая инфляция. Произошло это в том числе из-за подорожавшего мяса, а также подскочивших цен на топливо, услуги высшего образования и связи.   В еврозоне годовая инфляция в сентябре составила 2,1%, а в странах ЕС — 2,2%, сообщает Евростат. Ниже всего этот показатель в прошлом месяце составил в Дании(0,5%), следом идут Греция (1,1%), Ирландия (1,2%), Финляндия (1,4%), Италия и Польша (по 1,5%). В лидерах по годовому росту...
Происшествия
Сотрудники милиции приехали в магазин «Копеечка» по улице Н.Орды в Гродно по вызову: сработала кнопка экстренного вызова. Было около 20.45, когда они зашли в торговый зал. У касс стоял сотрудник охраны, рядом с ним – мужчина, на руках которого была девочка лет пяти. Охранник пояснил, что это знакомый покупателя, который разбил стеклянную банку в павильоне «Коммунарка», оскорблял персонал, и, не заплатив, убежал несколько минут назад. Получив его приметы и...
Происшествия
«Как и почему произошла авария с маршруткой на М6? Виноват водитель или дорожники, которые как раз сейчас заняты там ремонтом?» — вопросы, которые возникли сразу после новости о страшном ДТП с погибшими и ранеными на трассе Минск — Гродно. AUTO.TUT.BY отправился на место трагедии и посмотрел, как организовано движение на дороге, а также пообщался с пассажирами «смертельного» рейса. Напомним, смертельная авария произошла 18 октября, около 19.40, на 74-м ки...
Криминал
Суд Лидского района вынес приговор мужчине, который в августе напугал пенсионеров у подъезда: показал странные предметы и обещал взорвать бомбу. За этот поступок он осужден на полтора года ограничения свободы, сообщает пресс-служба суда. 23 августа мужчина, будучи пьяным, вышел во двор дома по улице Кирова в Лиде и положил на скамейку к пенсионерам у подъезда предмет, «схожий со взрывным устройством». «Сообщил о том, что намеревается взорвать взрывное устр...
Общество
Жители Литвы вместе с россиянами и поляками составляют тройку лидеров среди иностранцев, которые приезжают в Гродненскую область по безвизу. При этом интуристы посещают не только областной центр и исторические достопримечательности, но и около 40 агротуристических комплексов и усадеб, расположенных в безвизовой зоне. Сайт DELFI сделал материал о том, как литовские туристы воспринимают наши агроусадьбы. Публикуем самые интересные моменты. Про агротуристичес...
Общество
С любви к тяжелой музыке и мечты покорить шестиструнный инструмент с той же ловкостью, что и гитаристы любимых рок-групп – история гродненского гитарного мастера Андрея Кибиня началась достаточно незамысловато. Но в итоге страсть к аккордам осталась хобби – Андрей играет исключительно в кругу близких друзей, а вот создание гитар стало делом жизни. Зато мастер управляет  единственной в Беларуси частной фирмой по производству гитар.  «К своим работам стараюс...
Власть
В пятницу белорусский лидер Александр Лукашенко посетил Гродно, во время поездки он сделал несколько заявлений об образовании, спорте и не только. В отдельных темах президент был достаточно откровенен. Президент пообщался со студентами Гродненского государственного университета имени Янки Купалы (ГрГУ), которым признался: в нашей стране стать долларовым миллионером невозможно. Произошло это, когда зашла речь о достоинствах Беларуси. Лукашенко отметил, что...