«ЭтикетСервис» отмечает 15-летие: «Мы - респектабельный IT-сервис»

Как завоевать бесспорное лидерство на рынке высоких технологий в регионе, организовать слаженную команду более чем из 30 опытных и высококвалифицированных сотрудников,  завоевать доверие более тысячи клиентов по всей области: своим 15-летним опытом продуктивной работы в нашем интервью делиться бессменный директор IT-компании «ЭтикетСервис» Наталья Рачек.

Наталья Александровна, расскажите нам о предлагаемых продуктах или услугах, о том, без чего не обходится ни один IT-бизнес.

— У нас полноценная IT-компания, которая считает своей главной задачей повышение эффективности бизнеса клиентов путем внедрения перспективных IT-разработок. Исходя из наших целей, мы определились с направлениями работы. Их два. Первое — внедрение программных решений, обеспечивающих комплексную автоматизацию бизнеса. Наши специалисты проводят обследование существующего парка компьютерной техники и программного обеспечения и разрабатывают систему, полностью адаптированную для решения поставленных целей. После её развертывания проводится тестирование, а также обучение персонала для работы с программой. Дальнейшее обслуживание сопровождается бесплатной линией консультаций.

vgr (21)

Такой подход позволяет построить грамотную систему управления предприятием. Мы приходим к заказчику, проводим комплексное обследование существующей IT-инфраструктуры. На финише предлагаем решение, которое полностью соответствует реалиям времени…

А второе направление работы?

— Это продажи современного компьютерного оборудования. Наш «портфель» предложений включает компьютерную и оргтехнику, серверное и сетевое оборудование, а так же оригинальные расходные материалы. Мы являемся официальным партнером компании Hewlett Packard и Xerox, а это, безусловно, мировые лидеры в производстве офисного оборудования. Мы располагаем собственным современным офисом в центре города, единственным в регионе масштабным складом оригинального оборудования и расходных материалов, собственным транспортом. Все это позволяет нам быть гибкими и удовлетворять самые невероятные и уникальные заказы и осуществлять бесплатную доставку в кратчайшие сроки.

Какие направления вашего бизнеса вы хотели бы выделить особо?

— Мы — официальный представитель компании Microsoft, поэтому предлагаем лицензионное программное обеспечение. Подчеркну, лицензионное. Сейчас это очень актуально, так как вопрос с лицензированием стоит очень-очень остро.

vgr (30)

Мы работаем в статусе «1С-франчайзи», то есть у нас все полномочия по продаже и внедрению программных продуктов фирмы “1С”. Сфера их применения сегодня — это все задачи автоматизации любых видов деятельности в части бухгалтеского, налогового, оперативного и  управленческого учета.

vgr (32)

Также продаем CRM-системы (система управления взаимоотношения с клиентами). Такая система дает возможность осуществлять полный контроль от первого, «холодного» звонка от заказчика вплоть до момента решения поставленных задач.  

Отмечу, что за активное продвижение флагмана линейки ERP-продуктов компании «1С» — программы «1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси» и наличие определенных компетенций нашей компании присвоен статус «Кандидат в 1С:Центр ERP».

vgr (16)

Внедряем мобильные приложения, это очень перспективный продукт. Они автоматизируют любые задачи, начиная от удаленной работы руководителя, и заканчивая контролем за складами, за сервисными инженерами. Руководитель при этом может находиться на другом конце планеты.

Для любого предприятия без автоматизированной системы управления получить оперативные результаты просто невозможно. Если установить нашу систему, заказчик гарантированно получит правильный результат. В наших договорах обслуживания отдельным пунктом прописано, что если в ходе тестирования заказчик обнаружил недочеты или ошибки, мы исправляем их абсолютно бесплатно. У нас бессрочная гарантия на продукт. Кроме того, мы ведем постоянный мониторинг изменений белорусского законодательства. Поэтому могу сказать, что наш продукт всегда отвечает требованиям законов.

На ваш взгляд, что самое важное в работе каждой IT-компании?

— Много лет назад я задала себе вопрос: «Как мы будем развиваться?». Приходилось часто выслушивать от заказчиков другой вопрос: «Чем мы отличаемся от других игроков на рынке?» Этот вопрос я задала себе, когда решила выяснить, на какой уровень мы хотим выйти. Когда я приняла решение, что мы выбираем уровень высокого профессионализма и высокой степени ответственности, то вдруг поняла, что вот этим мы и отличаемся от других. В награду за нашу работу слышим  от своих заказчиков: «Пожалуйста, не меняйтесь». Значит, все делаем правильно. Считаю, что хороший отзыв сегодня — новый контракт завтра. Нам удалось заслужить доверие, когда заказчик ставит задачу и знает, что она обязательно будет выполнена. И мы за это боремся. Боремся ежедневным кропотливым трудом. Всегда напоминаю своим сотрудникам, что важно работать честно и качественно.

Поэтому нет ничего удивительного в том, что среди наших клиентов очень много известных крупных предприятий. Например, «Табачная фабрика «Неман», гродненский филиал «Белоруснефть», ОАО «Беллакт», «Гродненский мясокомбинат», РУП «Белпочта», ОАО «Молочный мир», «Слонимский мясокомбинат», фирма «Мока», компания «Макей». Более 1000 компаний по всей области выбрали нас. Это большое достижение.

Слово «этикет» в названии фирмы появилось неспроста?

— Верное замечание. Слово «этикет» в нашем названии неслучайно. Оно имеет прямое отношение к сервису, к качеству предоставляемых нами услуг. Конечно, хотелось какого-то изящества в названии, ведь у этого слова французские корни. Но также мы хотели показать, как мы относимся к себе, как относимся к клиентам. Может мы и являемся очень крупной и стремительно развивающейся компанией, но мы очень уважительно относимся к своим клиентам.

Нашу компанию можно назвать респектабельным IT-сервисом. Я — управляющий менеджер, а начальники отделов (у нас их два) — это контроль качества. Разумеется, наши клиенты рассчитывают на высокий уровень обслуживания, гарантированный результат, быструю работу инженеров и «этикет» специалистов по работе с клиентами. Более тысячи наших заказчиков уже оценили современные высокие технологии нашего сервиса.

Безымянный1

Компания «ЭтикетСервис»

Адрес: г.Гродно, ул. Мостовая, 39

Электронный адрес: www.eservice.by

Время работы: понедельник-пятница (8.30-17.00, обед — 13.00-13.30), суббота-воскресенье — выходные.

Телефоны: +375-152-77-22-44 (отдел продаж), +375-152-73-03-81 (по программам 1С),

+375-152-73-17-54 (факс),

+375-29-188-33-05

Электронная почта: zakaz@eservice.by;  mailto:1C@eservice.by

Гродно ЭтикетСервис IT день рождения 15 лет
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Видео
Необычная выставка, посвященная истории денежных знаков на территории современной Беларуси, в настоящее время проходит в стенах лучшей школы страны по итогам прошлого года – гимназии №1 имени Ефима Карского. Среди экспонатов – вышедшие из оборота купюры, модные в прошлом столетии кошельки и прочие незаурядные предметы из личных коллекций семей гимназистов. Деньги детям не игрушка. А вот как проводник в историю собственной страны – очень даже привлекательн...
Общество
Порой решение самых невероятных на первый взгляд проблем лежит на поверхности, кричит и буквально тащит за рукав, но заметить его получается только после хорошей встряски. В других случаях сущие пустяки заканчиваются настоящими трагедиями, пускай и очень локальными. Сегодня onliner.by вспоминает героев публикаций и нащупывает пульс у старых конфликтов. Одним из таких стала история пары из Гродно, которые в один прекрасный момент решили кардинально поменят...
Происшествия
Страшный инцидент произошел в украинском городе Ровно: 21-летняя девушка зарезала младенца и не может этого вспомнить.  Молодая девушка Алевтина проживала вместе со своим мужем Ваней. Семью называли благополучной: девушка окончила институт, мужчина работал. Однако вскоре после родов у девушки начались психические проблемы. Незадолго до родов у нее обнаружили герпетический менингоэнцефалит. Беременная девушка попала в Ивано-Франковскую психоневрологическую...
Происшествия
Неработающий 43-летний житель Лиды в ходе ссоры с женщиной вблизи дома по переулку Красноармейскому схватил ее за горло, угрожая убийством.  Фото иллюстративное Женщина, вырвавшись, отправилась в милицию и написала заявление. В отношении «отелло» возбуждено уголовное дело по ст. 186  «Угроза убийством». Об этом сообщает "Лидская газета". ***** Еще одно преступление по этой же статье совершено в деревне Пашки, где мужчина 1971 года рождения, приставив к гор...
Общество
Платья, локоны и взволнованные мужья, ожидающие под дверями с букетами в руках… Так проходило чествование лауреатов одиннадцатого республиканского конкурса «Женщина года – 2018». Среди четырех десятков победительниц – успешные руководительницы и активистки, титулованные спортсменки и многодетные мамы. Самой молодой обладательницей титула стала 23-летняя уроженка Слонима Маргарита Мартынова, которую многие помнят по конкурсу «Мисс Беларусь – 2018», где она...
Общество
Во время "Большого разговора с Президентом" 1 марта нынешнего года на электронный адрес БЕЛТА обратился житель Гродно, который задал вопрос о состоянии улично-дорожной сети областного центра и строительстве дополнительного моста через Неман. Автор обращения уже получил ответ. Сейчас с пуском асфальтных заводов начнется прежде всего ремонт магистральных улиц. Распоряжением горисполкома определен генеральный подрядчик по содержанию улично-дорожной сети – ком...
Видео
Вчера около 12 часов дня на улице Победы автомобиль BMW врезался в металлическое ограждение. Машина двигалась в сторону кольца на Славинского. По словам очевидцев, водитель не справился с управлением и врезался в ограждение. В автомобиле были пассажиры, среди которых женщина в возрасте около 60 лет, она отделалась легким испугом.  Во время ДТП во встречном направлении двигался наряд Департамента охраны, видеорегистратор которого зафиксировал происходившее....
Новости компаний
Хочешь выбрать смартфон, от которого можно получать все по максимуму? Только вот как это сделать, когда на рынке такое изобилие. Задача, конечно, не самая простая, но давай попробуем и заодно узнаем насколько этому соответствует Honor 8x. Чем должен обладать хороший современный смартфон? Во-первых, у него должна быть хорошая фронтальная и основная камера, желательно работающая на базе искусственного интеллекта. У Honor 8x установлена двойная основная камер...
Происшествия
Следователи завершили расследование резонансной аварии со смертельным исходом в Гродненском районе. ДТП случилось в первые часы Нового года. Уголовное дело передано прокурору для направления в суд. Об этом TUT.BY сообщил официальный представитель УСК по Гродненской области Сергей Шершеневич. Напомним, ДТП произошло 1 января, около 02.45, на 17-м километре трассы Н6053 Скидель — Гушицы — Пыра — Озеры: 32-летний водитель Nissan не справился с управлением и...