«ЭтикетСервис» отмечает 15-летие: «Мы - респектабельный IT-сервис»

Как завоевать бесспорное лидерство на рынке высоких технологий в регионе, организовать слаженную команду более чем из 30 опытных и высококвалифицированных сотрудников,  завоевать доверие более тысячи клиентов по всей области: своим 15-летним опытом продуктивной работы в нашем интервью делиться бессменный директор IT-компании «ЭтикетСервис» Наталья Рачек.

Наталья Александровна, расскажите нам о предлагаемых продуктах или услугах, о том, без чего не обходится ни один IT-бизнес.

— У нас полноценная IT-компания, которая считает своей главной задачей повышение эффективности бизнеса клиентов путем внедрения перспективных IT-разработок. Исходя из наших целей, мы определились с направлениями работы. Их два. Первое — внедрение программных решений, обеспечивающих комплексную автоматизацию бизнеса. Наши специалисты проводят обследование существующего парка компьютерной техники и программного обеспечения и разрабатывают систему, полностью адаптированную для решения поставленных целей. После её развертывания проводится тестирование, а также обучение персонала для работы с программой. Дальнейшее обслуживание сопровождается бесплатной линией консультаций.

vgr (21)

Такой подход позволяет построить грамотную систему управления предприятием. Мы приходим к заказчику, проводим комплексное обследование существующей IT-инфраструктуры. На финише предлагаем решение, которое полностью соответствует реалиям времени…

А второе направление работы?

— Это продажи современного компьютерного оборудования. Наш «портфель» предложений включает компьютерную и оргтехнику, серверное и сетевое оборудование, а так же оригинальные расходные материалы. Мы являемся официальным партнером компании Hewlett Packard и Xerox, а это, безусловно, мировые лидеры в производстве офисного оборудования. Мы располагаем собственным современным офисом в центре города, единственным в регионе масштабным складом оригинального оборудования и расходных материалов, собственным транспортом. Все это позволяет нам быть гибкими и удовлетворять самые невероятные и уникальные заказы и осуществлять бесплатную доставку в кратчайшие сроки.

Какие направления вашего бизнеса вы хотели бы выделить особо?

— Мы — официальный представитель компании Microsoft, поэтому предлагаем лицензионное программное обеспечение. Подчеркну, лицензионное. Сейчас это очень актуально, так как вопрос с лицензированием стоит очень-очень остро.

vgr (30)

Мы работаем в статусе «1С-франчайзи», то есть у нас все полномочия по продаже и внедрению программных продуктов фирмы “1С”. Сфера их применения сегодня — это все задачи автоматизации любых видов деятельности в части бухгалтеского, налогового, оперативного и  управленческого учета.

vgr (32)

Также продаем CRM-системы (система управления взаимоотношения с клиентами). Такая система дает возможность осуществлять полный контроль от первого, «холодного» звонка от заказчика вплоть до момента решения поставленных задач.  

Отмечу, что за активное продвижение флагмана линейки ERP-продуктов компании «1С» — программы «1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси» и наличие определенных компетенций нашей компании присвоен статус «Кандидат в 1С:Центр ERP».

vgr (16)

Внедряем мобильные приложения, это очень перспективный продукт. Они автоматизируют любые задачи, начиная от удаленной работы руководителя, и заканчивая контролем за складами, за сервисными инженерами. Руководитель при этом может находиться на другом конце планеты.

Для любого предприятия без автоматизированной системы управления получить оперативные результаты просто невозможно. Если установить нашу систему, заказчик гарантированно получит правильный результат. В наших договорах обслуживания отдельным пунктом прописано, что если в ходе тестирования заказчик обнаружил недочеты или ошибки, мы исправляем их абсолютно бесплатно. У нас бессрочная гарантия на продукт. Кроме того, мы ведем постоянный мониторинг изменений белорусского законодательства. Поэтому могу сказать, что наш продукт всегда отвечает требованиям законов.

На ваш взгляд, что самое важное в работе каждой IT-компании?

— Много лет назад я задала себе вопрос: «Как мы будем развиваться?». Приходилось часто выслушивать от заказчиков другой вопрос: «Чем мы отличаемся от других игроков на рынке?» Этот вопрос я задала себе, когда решила выяснить, на какой уровень мы хотим выйти. Когда я приняла решение, что мы выбираем уровень высокого профессионализма и высокой степени ответственности, то вдруг поняла, что вот этим мы и отличаемся от других. В награду за нашу работу слышим  от своих заказчиков: «Пожалуйста, не меняйтесь». Значит, все делаем правильно. Считаю, что хороший отзыв сегодня — новый контракт завтра. Нам удалось заслужить доверие, когда заказчик ставит задачу и знает, что она обязательно будет выполнена. И мы за это боремся. Боремся ежедневным кропотливым трудом. Всегда напоминаю своим сотрудникам, что важно работать честно и качественно.

Поэтому нет ничего удивительного в том, что среди наших клиентов очень много известных крупных предприятий. Например, «Табачная фабрика «Неман», гродненский филиал «Белоруснефть», ОАО «Беллакт», «Гродненский мясокомбинат», РУП «Белпочта», ОАО «Молочный мир», «Слонимский мясокомбинат», фирма «Мока», компания «Макей». Более 1000 компаний по всей области выбрали нас. Это большое достижение.

Слово «этикет» в названии фирмы появилось неспроста?

— Верное замечание. Слово «этикет» в нашем названии неслучайно. Оно имеет прямое отношение к сервису, к качеству предоставляемых нами услуг. Конечно, хотелось какого-то изящества в названии, ведь у этого слова французские корни. Но также мы хотели показать, как мы относимся к себе, как относимся к клиентам. Может мы и являемся очень крупной и стремительно развивающейся компанией, но мы очень уважительно относимся к своим клиентам.

Нашу компанию можно назвать респектабельным IT-сервисом. Я — управляющий менеджер, а начальники отделов (у нас их два) — это контроль качества. Разумеется, наши клиенты рассчитывают на высокий уровень обслуживания, гарантированный результат, быструю работу инженеров и «этикет» специалистов по работе с клиентами. Более тысячи наших заказчиков уже оценили современные высокие технологии нашего сервиса.

Безымянный1

Компания «ЭтикетСервис»

Адрес: г.Гродно, ул. Мостовая, 39

Электронный адрес: www.eservice.by

Время работы: понедельник-пятница (8.30-17.00, обед — 13.00-13.30), суббота-воскресенье — выходные.

Телефоны: +375-152-77-22-44 (отдел продаж), +375-152-73-03-81 (по программам 1С),

+375-152-73-17-54 (факс),

+375-29-188-33-05

Электронная почта: zakaz@eservice.by;  mailto:1C@eservice.by

Гродно ЭтикетСервис IT день рождения 15 лет
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Важно
В Беларуси изменили правила продажи отдельных товаров и работы общепита. Так, магазины должны будут указывать цены в литрах и килограммах, а также продавать товары по цене, которая указана на ценнике. Еще одно изменение касается продажи несовершеннолетним конструктивно сходных с пневматическим и метательным оружием изделий.  FINANCE.TUT.BY посмотрел, какие изменения подготовили для покупателей. Стоимость товара будут прописывать за килограмм и литр Постано...
Общество
В Гродно начинают устанавливать новогодние елки. Элементы каркаса на площадь Советскую уже доставлены. По планам, ель со звездой на макушке здесь появится уже к среде, 21 ноября. Параллельно с сегодняшнего дня 3 бригады работников "Горсвета" вывозят деревья и в другие городские точки. А с четверга возьмутся и за сборку основной городской ели на площади Ленина. В отличие от искусственной новогодней красавицы на Советской, центральная будет из живых небольши...
Власть
Суд Ошмянского района 15 ноября вынес приговор бывшему начальнику отдела архитектуры и строительства Сморгонского райисполкома. Обвиняемый получил 3 года лишения свободы за взятку. Приговор пока не вступил в законную силу. Он может быть обжалован и опротестован в Гродненский областной суд в установленном порядке. Государственное обвинение в суде поддерживала заместитель прокурора Ошмянского района Светлана Малец. Защищала обвиняемого адвокат Гродненской об...
Происшествия
Две аварии с материальным ущербом совершили пьяные водители в минувшую субботу в Гродно. В четвертом часу ночи на улице Карла Маркса водитель «Ауди» двигался назад и наскочил на осветительную опору. Поехал вперед и ударил «Хюндай», который заскочил на тротуар. Содержание алкоголя у виновника ДТП превышало предельно допустимое более чем втрое. Он сообщил, что до этого выпил стакан настойки. С дворовой территории улицы Кремко вечером водитель «Мерседеса» вые...
Фото+видео
За 8 дней ноября в Гродно было зафиксировано три случая обнаружения фальшивых купюр. В каждом из инцидентов к потерпевшим подходил неизвестный молодой человек, который просил разменять сторублевую купюру, в последующем люди узнавали, что получили подделку.  Первый случай датирован 3 ноября. Молодой человек подошел к индивидуальному предпринимателю на рынке «Южный» и попросил разменять сторублевую купюру. Гражданка согласилась, она передала неизвестному ден...
Происшествия
Управлением Следственного комитета по Гродненской области возбуждено уголовное дело по факту убийства заведомо престарелого лица (п.2 ч.2 ст.139 Уголовного кодекса Республики Беларусь).  16 ноября около 21 часа в Гродно 38-летний ранее судимый местный житель после совместного распития спиртных напитков на почве личных неприязненных отношений подверг избиению совместно проживавшую с ним 70-летнюю мать, нанеся ей множество ударов по различным частям тела. От...
Происшествия
В воскресенье вечером на остановке по проспекту Клецкова в Гродно старшие контролеры автобусного парка помогли задержать нетрезвого пешехода.  Напарники обратили внимание на человека, который вышел из автобуса и на остановочном пункте вел себя неадекватно. Пьяный мужчина приставал к прохожим, кричал, выбегал на проезжую часть, махал руками, пытался остановить проезжавший транспорт. На уговоры уйти с дороги не реагировал.  - В какой-то момент ему удалось ос...
Общество
Конец ноября, о скором приближении зимних праздников уже говорят и начинают задумываться о подготовке. И хотя снег в Гродно еще не выпал, ощущение, что Новый год близко, не покидает и напоминает о предстоящих заботах: планированию новогоднего стола, поиску нарядов и подарков. Особенно для детей, которые каждый год искренне загадывают желание и надеются на чудо. Одно их них — увидеть Деда Мороза — родители вполне могут воплотить. Корреспондент  Сайта Гродно...
Погода
Календарь беспощаден и тихо, но настойчиво шепчет о том, что до зимы осталось меньше двух недель. Небесная канцелярия не остается в долгу и действует правильно. Если верить синоптикам, погода в Гродно на этой неделе будет словно съезжать с зимней горочки, покрытой тонким льдом - от позднеосеннего плюса к близкозимнему минусу. А мокрый снег, гололед и ветер станут предвестниками и неотъемлемыми атрибутами ближайших семи дней. В понедельник, 19 ноября, днём...